序号

功 能 名 称

功 能 描 述

1

调度台接口

采用IP接口，可选

2

模块化结构

调度台通话部分（电话机）和操作键盘，均采用模块化结构，便于叠加和扩充。

3

键编程功能

调度台上所有的键都可以通过编程设置，或指定一种功能（功能键），或指向网络中一个调度目标（调度分机）地址（调度键）。

4

调度台主屏显示功能

调度台主屏（液晶）实时显示：调度台名称、号码、

日期、时间、调度台操作状态、占用中继、通话对方的号码和名称、来话去话呼叫记录、语音留言、系统告警索引等信息。

5

一键到位寻址功能

调度员点击一个调度键（不再点击其它功能键），即可完成对该调度分机的呼叫接续。

6

调度键对位显示功能

每个调度键都可对位显示（通过键灯或液晶键面）所指向的调度分机的状态（静态、振铃、通话、保持、闭塞等）。

7

允许多路呼入功能

调度台在通话过程中不示忙，允许第三、第四…个调度分机呼入。

8

呼叫保持功能

调度台在接收到两个以上呼叫时，可以通过堆栈或排队方式进行呼叫保持。调度员可在保持的呼叫中，任意选择通话对象和通话顺序。

9

双手柄通话功能

调度台双手柄可设置成一主一副或对等方式。双手柄共用键盘，可同时实现与两个不同的调度分机通话，也可与同一个调度分机进行三方通话。

10

手柄之间的通话转换

对于双手柄调度台，调度员用手柄A与一个调度分机通话，对应调度键灯长亮。

此时，如果另一个调度员拿起手柄B，点击亮灯的通话键，即构成双手柄与调度分机的三方通话。挂上手柄A，即实现了调度台手柄之间的通话转换。

11

免提通话功能

调度台有内置扩音器和麦克风，具备免提通话功能。免提通话的音量可调。

12

手柄送话、扩音受话的组合通话功能

调度台可实现手柄送话，免提扩音器受话的组合通话功能。用于多人在调度台侧会同处理一个重要调度业务或事故的特殊场境。

13

自动应答功能

调度员激活此功能，接听来话无需任何操作。通话完毕，对方挂机，调度台自动恢复静态。

此功能可确保调度员在腾不出手来接听电话时，仍能正常完成调度通话。

此功能的激活与关闭，通过调度台上一个编程设置的功能键来完成。

14

头戴式耳麦

调度台可外接头戴式耳麦，实现手柄的通话功能。此时，叉簧的摘挂机控制，由一个定义的键来完成。

15

一键组呼功能

调度台可将调度分机划分成一个个小组，在各分机调度键之外，再增设组呼键。

调度员点击组呼键，即可向该组的所有用户发起呼叫（振铃）。该组调度分机摘机应答。调度员即与这组成员构成多方通话。

拆线操作：调度台再次点击该组呼键，或者该组所有调度分机挂机。

本功能不影响调度员对单个调度分机一键到位的单呼操作。

16

单呼叠加功能

调度员在与一个（或多个）调度分机通话过程中，可再次点击其它调度键，向其它调度分机发起呼叫。

被呼叫的调度分机摘机，加入到调度台建立的多方通话之中。实现了调度台的呼叫叠加功能。

调度员连续点击多个调度分机键，即可招集起一组临时调度电话会议。

17

组呼叠加功能

与单呼叠加同样的操作，调度员点击组呼键，即可实现组呼叠加功能。

调度员连续点击多个组呼键，即可招集起一组临时调度电话会议。

18

电话会议功能

点击调度台上会议功能键，召开一组固定成员参加的调度会议。

调度台作为会议招集方，具备发言控制、会议结束控制等功能。

19

裁减通话成员

调度台在与多个调度分机通话的过程中，有权实时裁减通话中的任何一个成员。调度员只需点击该调度分机键，该分机立即退出通话（听忙音），键灯熄灭。其它成员与调度台之间的通话仍然保持。

20

网络强插功能

中心调度台可设置成最高级别，有权在整个网络中（多级网络，结构不限），对正在与第三方通话中的目标分机进行强制插入接续，加入到正在进行的通话之中。

21

网络强拆功能

中心调度台可设置成最高级别，有权在整个网络中（多级网络，结构不限），强制拆断低级别分机与第三方的通话（中继全忙拆中继，分机忙拆分机）。强制接通目标分机。

22

调度台组群功能

多调度台可设置成调度台群。调度台群的模式有：

l 对等功能群：群中所有调度台功能对等，无主、副之分。

l 主副坐席群：对于呼入来电，调度台按指定的主副顺序响铃、接听。主、副坐席具备同等的呼出功能。

l 寻线群（HUNT）：群中所有调度台功能对等。对于呼入来电，调度台按指定的顺序循环响铃，摘机应答。

l 夜间警铃群（BELL）：夜间发生对调度台的呼叫，机房警铃响。调度台群中任意调度台皆可摘机应答这个呼叫。

l 允许调度台其它群设置模式。

23

调度台呼叫代答功能

一个调度台振铃时，其它调度台均可点击一个设置好的代答键，进行应答、通话。

24

电话语音广播功能（单向）

调度员点击语音广播功能键，用话机手柄即可向指定的多台调度分机（由编程设定）发起语音呼叫。处于接听端的调度分机（数字话机）无需摘机应答，通过话机喇叭即可收听广播。

26

呼叫转接功能

调度员可将正在进行的通话，转给其它调度台或调度分机。

27

呼叫转移功能

调度员激活此功能，可将呼叫转移到指定的其它调度台或分机。

调度员关闭此功能，调度台恢复正常呼叫。

呼叫转移条件：遇忙、久叫不应、呼叫前转、无条件转移等。

28

追查恶意呼叫功能

调度台激活此功能，可以锁定恶意呼叫的主叫信息，供管理维护人员查找。

29

区别振铃功能

调度台可用不同的铃声来区别来话端用户的属性。如上级调度台、主管部门、调度分机等等。

30

静默监听功能

激活此功能，调度台可对指定的下级调度分机的通话全过程进行静默监听。

31

调度台移动手机功能

调度台具备移动手机（DECT微蜂窝手机或Wi-Wi IP 手机），用来代替一个手柄，完成调度台呼出、呼入接续。满足调度员离开座位，靠近仪表、屏幕等显示系统实现调度通话。

32

常规电话功能

调度台具备普通电话分机的常规调度功能。如：定时、闹钟、呼叫等待、日期时间设置、遇忙回叫、呼出限制、截接服务、免打扰 …… 等等。